Las presentes Condiciones Generales de Venta están actualizadas a fecha de 13 de julio de 2022.
DEFINICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») son ofrecidas por la empresa Sister Feel (en adelante, «EL VENDEDOR»), SAS inscrita en el Registro Mercantil de Lille Métropole con el n.º 911 885 101, con domicilio social en 9 avenue Paul Claudel, 59510 Hem - Francia.
Se puede contactar con Sister Feel a través de los siguientes datos: bonjour@sisterfeel.fr N.º de IVA intracomunitario FR11911885101. La directora de la publicación es Juliette Delcourt, representante legal de la sociedad Sister Feel.
EL VENDEDOR es propietario y editor del sitio web www.sisterfeel.fr (en adelante, «EL SITIO»), alojado por Ionos by 1&1, SARL, con domicilio social en 7, place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex.
EL SITIO ofrece al Cliente (en adelante, «EL CLIENTE») la posibilidad de adquirir productos en estuches o por separado para practicar la crioterapia perineal (en adelante, «LOS PRODUCTOS»).
Antes de utilizar el Sitio, EL CLIENTE debe asegurarse de que dispone de los medios técnicos e informáticos que le permitan utilizar EL SITIO y realizar pedidos de LOS PRODUCTOS en el Sitio, y de que su navegador permite un acceso seguro al Sitio. EL CLIENTE también debe asegurarse de que la configuración informática de su material/equipo se encuentra en buen estado y no contiene virus.
APLICACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir el conjunto de condiciones en las que EL VENDEDOR comercializa LOS PRODUCTOS tal y como se ofrecen a la venta en EL SITIO a los Clientes. Por lo tanto, se aplican a cualquier Pedido («PEDIDO») de productos realizado en EL SITIO por EL CLIENTE.
EL CLIENTE declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar su Pedido.
La validación del Pedido implica, por tanto, la aceptación de estas CGV. Estas se actualizan periódicamente; las CGV aplicables son las vigentes en EL SITIO web en la fecha de realización del Pedido.
Cualquier condición contraria impuesta por EL CLIENTE sería, por tanto, salvo aceptación expresa, inoponible a EL VENDEDOR, independientemente del momento en que se le haya podido comunicar.
El hecho de que EL VENDEDOR no invoque en un momento dado alguna de las disposiciones de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a invocar posteriormente cualquier disposición de dichas CGV.
PEDIDO DE PRODUCTOS EN LA PÁGINA WEB
EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar el contenido del Sitio en cualquier momento.
LOS PRODUCTOS ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible mediante texto e imágenes (fotografías o ilustraciones).
El objetivo es presentar LOS PRODUCTOS al Cliente de la forma más fiel posible para que pueda tomar su decisión con pleno conocimiento de causa. No obstante, la información y las fotografías que ilustran o describen LOS PRODUCTOS no constituyen un documento contractual. Una variación mínima del producto o productos con respecto a las fotos presentadas en EL SITIO no compromete la responsabilidad del VENDEDOR y no afecta a la validez de la venta.
EL CLIENTE selecciona el producto o productos que desea comprar y puede acceder en cualquier momento al resumen de su Pedido.
El resumen del Pedido presenta la lista del producto o productos que EL CLIENTE ha seleccionado e incluye los posibles gastos adicionales, como los gastos de envío, que se suman al precio del producto o productos del Pedido. EL CLIENTE tiene la posibilidad de modificar su Pedido y corregir posibles errores antes de proceder a la aceptación del mismo.
Tras acceder al resumen de su Pedido, EL CLIENTE confirma la aceptación de su Pedido haciendo clic en el icono de validación del Pedido.
Tras la validación del Pedido con obligación de pago, el contrato queda válidamente celebrado entre EL VENDEDOR y EL CLIENTE y los vincula de manera irrevocable.
Tras la validación de su Pedido y con el fin de poder proceder al pago, EL CLIENTE introduce los datos de la dirección a la que desea que se le entreguen los productos solicitados, así como los de facturación si son diferentes. El proceso de entrega de los productos solicitados se describe en el apartado ENTREGA de las presentes CGV.
A continuación, EL VENDEDOR le envía una confirmación del Pedido por correo electrónico, en la que se recogen los datos del resumen de su Pedido y las direcciones de entrega y, en su caso, de facturación indicadas.
Tras haber validado sus datos de entrega y, en su caso, de facturación, EL CLIENTE procede al pago de su Pedido según las modalidades que se especifican a continuación.
PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO DEL PEDIDO
Los precios figuran en LA PÁGINA WEB en las descripciones de los productos, en euros y «precio neto a pagar» (sin IVA, de conformidad con el artículo 293 B del Código General de Impuestos), sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío para Francia y la Unión Europea se indican en LA PÁGINA WEB, en la sección «Envíos y devoluciones». Fuera de esta zona, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con EL VENDEDOR a través del formulario de contacto para que se estudien las mejores opciones de envío.
EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El producto se factura según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido, dentro del límite de las existencias disponibles.
El importe total se indica en el resumen del Pedido, antes de que EL CLIENTE valide su Pedido, introduzca y valide sus datos de entrega y, en su caso, de facturación, y proceda al pago. Este importe total es «neto a pagar» (IVA no aplicable, según el artículo 293 B del CGI).
El Pedido de productos en EL SITIO web se abona en euros. El pago íntegro debe ser realizado el día del Pedido por EL CLIENTE, mediante tarjeta de crédito, salvo condiciones particulares de venta aceptadas expresamente por EL CLIENTE y la Empresa.
El pago de un pedido se realiza mediante tarjeta de crédito. Las tarjetas de pago aceptadas son CB, Visa, MasterCard y American Express. EL SITIO utiliza el sistema de seguridad de Stripe, proveedor especializado en la seguridad de los pagos en línea. Este sistema garantiza al Cliente la total confidencialidad de sus datos bancarios. La transacción bancaria mediante tarjeta de crédito, realizada entre EL CLIENTE y el sistema seguro, está, por lo tanto, totalmente encriptada y protegida. La empresa no almacena los datos bancarios del Cliente en sus sistemas informáticos.
EL CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago en el momento de realizar el Pedido.
EL VENDEDOR se reserva el derecho de suspender o anular cualquier ejecución y/o entrega de un Pedido, independientemente de su naturaleza y estado de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier importe adeudado por EL CLIENTE al VENDEDOR, en caso de incidencia en el pago, en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del sitio web y el pago de un Pedido, en caso de problemas de suministro o en caso de dificultades relacionadas con el pedido recibido.
En caso de pedido a un país distinto de la Francia metropolitana, EL CLIENTE es el importador de los productos en cuestión. En este caso, es posible que se apliquen derechos de aduana. Dichos derechos y cantidades no son competencia de la empresa. Correrán a cargo del cliente y son de su entera responsabilidad. Se le recomienda informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier reclamación al respecto se tramitará en el marco de un posible cambio y de las garantías que se mencionan a continuación. El pedido solo será efectivo una vez se haya abonado íntegramente el precio correspondiente;
ENTREGA
El producto o productos ofrecidos en EL SITIO WEB pueden enviarse a destinos dentro de Francia metropolitana, así como a los Estados miembros de la UE. Para envíos fuera de estas zonas, EL CLIENTE puede enviar una solicitud a través del formulario de contacto y EL VENDEDOR estudiará y propondrá una solución de envío adecuada.
SE INFORMARÁ AL CLIENTE por correo electrónico cuando su Pedido esté listo para su envío. El producto o productos solicitados se entregarán en la dirección de entrega indicada por EL CLIENTE al realizar su PEDIDO.
Los plazos de envío que figuran en la página web (apartado «Entrega y devoluciones») son orientativos. EL VENDEDOR no se hace responsable de los retrasos en la entrega, ya sean imputables al servicio de mensajería o a un retraso en la fabricación de la joya.
EL CLIENTE debe asegurarse de que la información facilitada es correcta y de que sigue siéndolo hasta la entrega completa del producto o productos solicitados. Por lo tanto, EL CLIENTE se compromete a informar al VENDEDOR de cualquier cambio en los datos de facturación y/o de entrega que pudiera producirse entre el Pedido y la entrega, enviando sin demora un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente. De no ser así, en caso de retraso y/o error en la entrega, EL CLIENTE no podrá en ningún caso exigir la responsabilidad del VENDEDOR por la falta de entrega, y este último se pondrá en contacto con EL CLIENTE para realizar una segunda entrega a cargo del Cliente.
El VENDEDOR tampoco será responsable si la no recepción de los productos se debe a un tercero ajeno a su intervención o en caso de robo.
En caso de devolución del Pedido debido a la ausencia del Cliente, EL VENDEDOR se pondrá en contacto con EL CLIENTE para concertar una segunda entrega a cargo del Cliente.
LOS PRODUCTOS solicitados se entregan a través de los servicios postales o de un transportista especializado.
Corresponde al cliente comprobar que el paquete está intacto y no presenta daños.
En cuanto EL CLIENTE toma posesión física de los productos solicitados, se le transfieren los riesgos de pérdida o deterioro de los mismos.
Si el paquete parece haber sido abierto o presenta signos evidentes de deterioro, EL CLIENTE podrá formular todas las reservas y reclamaciones ante el cartero o el repartidor, o incluso rechazar la carta o el paquete. Las reservas y reclamaciones deben dirigirse por carta certificada con acuse de recibo al VENDEDOR, en un plazo de tres días hábiles a partir de la entrega del producto. Debe enviarnos una copia de dicha carta por correo electrónico a la dirección: bonjour@sisterfeel.fr
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor, EL CLIENTE dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto solicitado en EL SITIO WEB para ejercer su derecho de desistimiento ante la Empresa, sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar ninguna penalización.
Para ejercer su derecho de desistimiento del Pedido, EL CLIENTE deberá notificar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca, sin necesidad de justificar los motivos. EL CLIENTE podrá comunicar su decisión de desistimiento al VENDEDOR por cualquier medio, en particular enviándola por correo postal al VENDEDOR a la siguiente dirección: Servicio de Atención al Cliente Sister Feel, 9 avenue Paul Claudel 59510 Hem o por correo electrónico a bonjour@sisterfeel.fr
En caso de que EL CLIENTE notifique al VENDEDOR su decisión de desistimiento, independientemente del medio utilizado, EL VENDEDOR le enviará sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (en particular, por correo electrónico).
EL CLIENTE deberá devolver el producto o productos en el mismo estado en que los recibió, junto con todos los elementos de embalaje, accesorios y documentación (incluso si el producto o productos han sido desembalados), lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la decisión de desistimiento del presente contrato, a la siguiente dirección: Servicio de Atención al Cliente Sister Feel, A la atención de Juliette Delcourt, 9 avenue Paul Claudel 59510 Hem, Francia. De conformidad con la ley, EL CLIENTE correrá con los gastos de devolución del producto o productos.
En caso de desistimiento por parte del Cliente, el reembolso del producto o productos objeto del derecho de desistimiento será efectuado por EL VENDEDOR mediante el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo que EL CLIENTE acuerde expresamente un medio diferente. En cualquier caso, dicho reembolso no supondrá ningún gasto para EL CLIENTE. El reembolso se efectuará lo antes posible, y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que EL VENDEDOR sea informado de la decisión del Cliente de desistir de su Pedido.
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo, SE INFORMA AL CLIENTE de que solo será responsable ante EL VENDEDOR por la depreciación del producto o productos devueltos tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, que resulte de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho bien o bienes.
En aplicación de lo dispuesto en el artículo L121-21-8 del Código del Consumo, LOS PRODUCTOS que se fabrican según las especificaciones del cliente y/o que están claramente personalizados no se benefician del derecho de desistimiento.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier solicitud de información, aclaración o reclamación, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto, en primer lugar, con el Servicio de Atención al Cliente de La Empresa, con el fin de que este pueda intentar encontrar una solución al problema.
Se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR a través de los siguientes datos de contacto:
- correo electrónico:bonjour@sisterfeel.fr
- correo postal: Sister Feel / A la atención de Juliette Delcourt / 9 avenue Paul Claudel 59510 Hem
RESPONSABILIDAD
EL VENDEDOR adoptará todas las medidas necesarias para garantizar al Cliente el suministro, en condiciones óptimas, de productos de calidad. No obstante, en ningún caso se le podrá considerar responsable por el incumplimiento o la mala ejecución de la totalidad o parte de las prestaciones previstas en el contrato, que sea imputable al Cliente, a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor. De manera más general, si se hiciera responsable al VENDEDOR, este no podría en ningún caso aceptar indemnizar al CLIENTE por daños indirectos o cuya existencia y/o cuantía no estuvieran demostradas mediante pruebas.
EL VENDEDOR no se hace responsable de los daños derivados de un uso de los productos que no se ajuste a las recomendaciones mencionadas en EL SITIO WEB y, más concretamente, en las fichas descriptivas del Producto (incluidas en el folleto que acompaña a cada estuche), ni de los problemas que no tengan como causa directa un defecto de fabricación del producto. Además, reconoce y acepta que es su responsabilidad no dejar el producto al alcance de los niños sin la supervisión de un adulto.
EL SITIO web puede contener enlaces a otros sitios web no editados ni controlados por la Empresa, que no se hará responsable del funcionamiento, el contenido o cualquier elemento presente u obtenido a través de dichos sitios web.
La inclusión de dichos enlaces o la referencia a cualquier información, artículo o servicio proporcionado por un tercero no puede ni debe interpretarse como un respaldo expreso o tácito, por parte del VENDEDOR, a dichos sitios y elementos, ni a sus contenidos.
EL VENDEDOR no se hace responsable de la disponibilidad de dichos sitios web y no puede controlar su contenido ni validar la publicidad, el producto o productos y demás información difundida en dichos sitios web.
Se estipula expresamente que EL VENDEDOR no podrá en ningún caso ser considerado responsable, de ninguna manera, en caso de que el equipo informático o el correo electrónico de los Clientes rechacen, por ejemplo debido a un filtro antispam, los correos electrónicos enviados por la Empresa, y en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, la copia del recibo de pago, el resumen del Pedido o el correo electrónico de seguimiento del envío.
EL CLIENTE es plenamente consciente de las disposiciones del presente artículo y, en particular, de las garantías y limitaciones de responsabilidad antes mencionadas, condiciones esenciales sin las cuales EL VENDEDOR nunca habría celebrado el contrato.
ADVERTENCIA ESPECIAL
Los productos ofrecidos por EL VENDEDOR forman parte de un ritual de bienestar, pero no son un medicamento ni un tratamiento. No eximen de la necesidad de supervisión médica.
Es responsabilidad del cliente informarse sobre la compatibilidad de LOS PRODUCTOS con su estado de salud.
En caso de duda por parte del CLIENTE respecto a su salud, este deberá consultar a los profesionales sanitarios que le atienden para que le asesoren de la mejor manera posible en función de su historial médico.
EL VENDEDOR no se hace responsable de la incompatibilidad de los PRODUCTOS con el estado de salud DEL CLIENTE.
GARANTÍAS LEGALES Y COMERCIALES
Todos los productos ofrecidos por el vendedor están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la ley, en particular los artículos L.217-4, L.217-5 y L.217-12 del Código del Consumo, así como a la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y 1648, párrafo primero, del Código Civil:
Artículo L.217-4 del Código del Consumo: «EL VENDEDOR entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».
Artículo L.217-5 del Código del Consumo: «El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si se ajusta a la descripción dada por EL VENDEDOR y posee las cualidades que este ha presentado al comprador;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por EL VENDEDOR, por el fabricante o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado».
Artículo L.217-12 del Código de Consumo: «La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien».
Artículo 1641 del Código Civil: «EL VENDEDOR está obligado a garantizar los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o solo habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido».
Artículo 1648 del Código Civil, párrafo primero: «La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio».
Si un Cliente considera que ha recibido un producto que considera defectuoso o no conforme, deberá ponerse en contacto con EL VENDEDOR, lo antes posible a partir de la recepción del Pedido, en la siguiente dirección de correo electrónico:bonjour@sisterfeel.fr, o por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: Sister Feel / A la atención de Juliette Delcourt / 9 avenue Paul Claudel 59510 Hem, especificando el defecto o la falta de conformidad en cuestión.
Corresponderá al Cliente aportar toda justificación relativa a la designación de los vicios aparentes y/o anomalías constatados. EL CLIENTE deberá facilitar al VENDEDOR todas las condiciones necesarias para proceder a la constatación de dichos vicios o incumplimientos y para subsanarlos en su caso. Se abstendrá de intervenir él mismo o de hacer intervenir a un tercero a tal efecto.
Si la Empresa confirma los defectos y/o anomalías, esta enviará al Cliente sus instrucciones sobre cómo proceder tras haber tomado conocimiento de la reclamación así formulada y, en su caso, procederá a la sustitución del producto respecto del cual EL VENDEDOR haya constatado la falta de conformidad o el defecto.
En caso de que el cambio del producto resulte imposible, EL VENDEDOR estará obligado a reembolsar al CLIENTE en un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto. El reembolso se efectuará, a propuesta de EL VENDEDOR, mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente, pudiendo EL CLIENTE optar por otra forma de reembolso distinta a la propuesta.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
EL CLIENTE se compromete a respetar los términos de las presentes CGV.
EL CLIENTE se compromete a utilizar EL SITIO de conformidad con las instrucciones de la Empresa.
EL CLIENTE acepta que utilizará EL SITIO únicamente para su uso personal, de conformidad con las presentes CGV. A este respecto, EL CLIENTE se compromete a abstenerse de:
- Utilizar EL SITIO de cualquier forma ilegal, para cualquier fin ilegal o de cualquier forma incompatible con estas CGV.
- Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o conceder en sublicencia la totalidad o parte de los contenidos que figuran en EL SITIO, o descompilar, desmontar, desensamblar, modificar, mostrar en un formato legible para EL CLIENTE, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que active o incluya la totalidad o parte del Sitio.
- Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o realizar cualquier actividad que perturbe, reduzca la calidad o interfiera con el rendimiento o deteriore las funcionalidades del Sitio.
- Utilizar EL SITIO con fines abusivos introduciendo voluntariamente virus o cualquier otro programa malicioso e intentar acceder de forma no autorizada al Sitio.
- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y/o revender o intentar revender LOS PRODUCTOS a terceros.
- Desprestigiar EL SITIO y/o LOS PRODUCTOS, así como al VENDEDOR, en las redes sociales y cualquier otro medio de comunicación.
Si, por cualquier motivo, EL VENDEDOR considera que EL CLIENTE incumple las presentes CGV, EL VENDEDOR podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, suprimir su acceso al Sitio y adoptar todas las medidas necesarias, incluidas acciones judiciales civiles y penales en su contra.
SEGURIDAD
EL CLIENTE se compromete a no poner en peligro la seguridad del Sitio. A tal fin, se compromete a no realizar ningún acceso y/o permanencia fraudulenta en el sistema de información de la Sociedad. El CLIENTE tampoco podrá atentar contra el sistema de información de la Empresa ni obstaculizar su funcionamiento. De lo contrario, el VENDEDOR podrá tomar todas las medidas oportunas contra él y, en particular, exigirle responsabilidad penal en virtud de los artículos 323-1 y siguientes del Código Penal.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de este Sitio web, así como el propio SITIO web, están protegidos por derechos de autor, derechos de marcas, derechos sobre diseños y modelos y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la Sociedad. Todos estos derechos están reservados a nivel mundial.
El nombre y la marca, los logotipos, los diseños y modelos, las letras estilizadas, las marcas figurativas y todos los signos representados en este Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Sociedad.
No se obtendrá ningún título ni derecho alguno sobre ningún elemento o software mediante la descarga o copia de elementos de este Sitio. Queda terminantemente prohibido al Cliente reproducir (salvo para su uso personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, suprimir o añadir elementos a este Sitio y a los elementos y programas informáticos que contiene, así como modificarlos o realizar cualquier trabajo basándose en ellos, ni vender o participar en ninguna venta relacionada con este Sitio, los elementos de este Sitio ni ningún programa informático relacionado con el mismo.
EL VENDEDOR concede al Cliente una licencia no exclusiva para utilizar el Sitio. Esta licencia es estrictamente personal y no podrá en ningún caso cederse ni transferirse a ningún tercero. La licencia se concede por la duración de la utilización del Sitio.
Queda estrictamente prohibido cualquier uso por parte del CLIENTE de las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos pertenecientes al VENDEDOR, salvo en caso de acuerdo expreso y previo de la Sociedad.
DATOS PERSONALES
EL VENDEDOR se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales facilitados en EL SITIO WEB www.sisterfeel.fr y a tratarlos de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978.
EL VENDEDOR recopila la información identificativa y los datos personales relativos al CLIENTE, ya que son necesarios para la gestión de los pedidos. Dichos datos pueden transmitirse a las empresas que intervienen en el pedido, como las encargadas de la entrega o del pago. Esta información y estos datos también se conservan por motivos de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
De conformidad con la ley de 6 de enero de 1978, EL CLIENTE dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a la información nominativa y a los datos personales que le conciernen.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
En caso de litigio que pueda surgir con motivo de la interpretación y/o la ejecución de las presentes condiciones o en relación con las presentes CGV, EL CLIENTE podrá decidir someter el litigio con EL VENDEDOR a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de litigios.
EL CLIENTE puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo creada por la Comisión Europea en la siguiente dirección, en la que figuran todos los organismos de resolución de litigios autorizados en Francia: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
En caso de que este procedimiento de mediación fracase o si EL CLIENTE desea acudir a los tribunales, se aplicarán las normas del Código de Procedimiento Civil.
